Country Head of Workplace til ISS

Ansøgningfrist: 29/09/2021
  • Reference: 143892
  • Job type: RecruitmentProject

Head of Workplace & Support Services – ISS Danmark


Vil du være med til at bygge de Workplace løsninger, som skal tegne fremtiden for ISS DK’s kunder? Kan du sætte en retning for Workplace services og tale ind i kundernes strategiske agenda ift. Workplace løsninger? Er du god til at spotte trends og omsætte dem til konkrete koncepter og løsninger? Så håber vi, at du læser videre.


Som Head of Workplace Support Products & Performance bliver din primære mission at drive den strategiske Workplace agenda i tæt samarbejde med de forskellige forretningsenheder i ISS DK, herunder bl.a. driftssegmenterne og den kommercielle organisation. Ved siden af dette indgår du og din afdeling i et globalt netværk med Workplace afdelinger i de andre ISS lande, hvor I fungerer som gensidig inspiration og deling af service koncepter, roll-out strategier og lokale kompetencer.


Workplace repræsenterer et stærkt fokus hos ISS’ kunder og er også et stærkt fokusområde hos ISS. Sagt med ISS Gruppens CEO Jacob Aarup-Andersens egne ord:


“The Covid-19 pandemic has underscored the key role we play in society, connecting people and places to make the world work better. As the pandemic diminishes, businesses across the world are already rethinking the role of the future workplace and work culture. As their strategic partner, we’ll be right beside them, helping to shape the workplace of tomorrow to meet their strategic goals.”


Workplace & Support Services i ISS Operations Performance


Du bliver en del af ISS Operations Performance og ansvarlig for Workplace & Support Services. Operations Performance er en central forretningsenhed med ca. 70 medarbejdere, som omfatter andre Product Performance funktioner for Cleaning, Food og Technical samt Supply Chain & Procurement, HSE og Business Transformation.


Dit forretningsområde arbejder med at udvikle og implementere Workplace og Support services på tværs af de forskellige kundekontrakter og produktområder. Der er i dag mange spændende tiltag i gang, som der kan tages udgangspunkt i – samtidig med, at der er et stort behov for at identificere fremtidens behov. Du og dit team laver koncepterne og løsningerne sammen med ISS’ organisation og kunder.


Strategisk rolle med ledelse og indflydelse på fremtidens Workplace agenda


Som Head of Workplace & Support Services får du en central og drivende rolle i at sætte den strategiske retning for at positionere Workplace som et selvstændigt forretnings- og leveranceområde. Din og dit teams fornemste opgaver bliver konstant at udvikle dette område og være på forkant med kundernes behov for at kunne udfordre og sikre, at de har tænkt Workplace løsninger ind i deres forretningsmæssige beslutninger.


Du og dit team skal levere konkrete produkter løsninger, som kan eksekveres af og i driftsorganisationerne, og I skal sikre, at løsningerne skaber reel værdi hos kunderne. Nogle af dine ansvarsområder bliver at:


  • sammen med internationale kollegaer i ISS at definere strategi og mål for Workplace positionering, koncepter og løsninger, og herunder definere lokale omsætningsmål og ambitioner.
  • sikre, at der defineres KPI’er og målopfølgning på de initiativer, der rulles ud.
  • medvirke til, at nye koncepter er relevante, konkretiseres og kan rulles ud hos kunderne.
  • repræsentere Workplace agendaen i udvalgte kundepræsentationer og -møder.
  • deltage som rådgiver i lokale udbud / tilbud og sikre, at det kommercielle område har de nødvendige finansielle beregninger, og at Workplace services generelt er tænkt ind i tilbuddene.


Du rapporterer til Director for Operations Performance og arbejder ud fra ISS Danmarks hovedkontor i Søborg. Der er fleksibilitet ift. at kunne arbejde hjemme, og der er kun begrænset rejseaktivitet.


Forståelse for oplevelser, service, fysiske rammer på arbejdspladsen og meget mere


Du er drevet af at drive strategiske udfordringer og mål i relation til Workplace agendaen. Du har en indsigt i, hvad der skaber sammenhæng og gode oplevelser på arbejdet kombineret med, hvad der kan og skal konceptualiseres og kommercialiseres. Din indgangsvinkel til dette job kan være mange, men du ved hvilken forskel som Workplace services kan gøre for en arbejdsplads, når det er strategisk prioriteret.


Du vil opleve et forretningsområde, som er igennem en hastig udvikling, da behovene for løsninger konstant udvikler og ændrer sig. Derfor evner du også at bevare overblik, fastholde fokus på de overordnede mål og herunder at sikre, at din afdeling leverer konkrete servicekoncepter og rådgivning. Du er opsøgende og en overbevisende kommunikator i din interaktion med relationer og kunder. I din ledelse – direkte og indirekte – er du motiveret af at udvikle andre gennem støtte, coaching, delegering og samarbejde. Du har et naturligt ønske om at få dit team til at samarbejde godt og kan sikre ansvarlighed på tværs af teamet.


Vi forestiller os, at du kan nikke genkendende til følgende forventninger til din erfaring:


  • Erfaring fra at arbejde med Workplace agendaen i en bredere henseende end traditionel Facility Management og på et strategisk og retningssættende niveau.
  • Baggrund fra f.eks. indretning af bygninger (fysiske arbejdspladser, arkitektoniske løsninger), hospitality, udlejning af arbejdspladser o.a. Alternativt erfaring som Workplace Manager på kundesiden.
  • Stærk projektledelses- eller direkte ledelseserfaring.


  • Erfaring fra at operere i en matrixorganisation / kompleks organisation med flere interessenter.
  • Flydende i dansk og engelsk.
  • En relevant uddannelse på bachelor eller kandidatniveau.


Hvorfor ISS Danmark


ISS Danmark tilbyder et ambitiøst miljø med højt til loftet og plads til at gøre en forskel. Du kommer ind på et tidspunkt, hvor de er i gang med at sætte strøm til en ny strategi, som bl.a. medfører, at dit område og Operations Performance som helhed spiller en vigtig rolle. Du får også lov at arbejde med nogle af Danmarks største virksomheder, skabe løsninger sammen med dem og sætte rammerne for, hvad der karakteriserer en god kontrakt og samarbejde.


Kontaktinformation


Du er velkommen til at kontakte Hudson Nordic ved Eva Belter-Andersen eller Camilla Svendsen på telefon 70 27 77 33, som håndterer selektionen. Søg hurtigst muligt, da vi ser på ansøgninger løbende. Send din ansøgning ved at klikke på ”ansøg” øverst på siden.


Om ISS Facility Services A/S


Bliv en del af en global virksomhed, der vægter ledelse og personlig udvikling højt. ISS er en af verdens førende udbydere af facility services. Du får 480.000 kollegaer globalt og 7.500 i Danmark, der er eksperter inden for catering, technical services, cleaning, support service og facility management. Nøgleordet, der bindes ISS sammen, er service.


Kernen i forretningen er mennesker, og derfor er medarbejderne vigtige. ISS tror på, at vejen til succes går gennem udvikling, engagement, gensidig tillid og god ledelse. Som arbejdsplads tilbyder ISS et godt og sikkert arbejdsmiljø, engageret ledelse og gode personlige udviklingsmuligheder – både i dit eget job og i nye job på tværs af organisationen. Se mere på http://dk.issworld.com.